Trocas e Devoluções

Se seu produto chegou com a embalagem aberta ou avariada você deve recusar o item no recebimento e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento.

Se por algum motivo você quiser trocar ou devolver a sua compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@dogstyle.com.br ou pelo telefone 11 99681-2223 em até 7 (sete) dias úteis do recebimento da compra solicitando as informações para o processo de troca ou devolução. Nesse processo solicitaremos o número do pedido e o CPF do titular que realizou a compra.

Condições para troca e devolução:

Todo produto devolvido será conferido antes da confirmação da troca ou ressarcimento.  O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e com as etiquetas e acompanhado da Nota Fiscal. Não faremos a troca de produtos que apresentem sinais de uso ou estejam em desacordo com o relato do cliente.

Em caso de devolução ou troca por motivos pessoais como arrependimento e erro no tamanho, reembolsaremos 100% do valor pago pelo produto, não incluindo o frete. O produto deverá ser enviado de volta para o nosso endereço por conta do cliente. E caso seja uma troca, o cliente é responsável pelo valor do frete gerado para enviar o novo produto.

Em caso de devolução ou troca por defeito no produto, nos responsabilizamos pelo seu frete. Você envia, nós constatamos o defeito, e te reembolsamos. Você pode então optar por refazer o pedido com frete grátis, ou receber seu dinheiro de volta.

Se você tiver alguma dúvida, inclusive em relação a tamanho, estamos à disposição para tirá-las. Além disso, em nosso site você pode acessar o Guia de Medidas, para saber qual tamanho escolher :)

Prazo para Restituição: 
Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.

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